Sıkça Sorulan Sorular

Ürün ve İçerik Hakkında

Petsup ürünleri nerede üretiliyor?

Ürünlerimiz, ABD menşeli gelişmiş formülasyonlar kullanılarak , Ankara'da Türkiye'nin en önde gelen, lisanslı ve tam donanımlı pet supplement tesislerinde titizlikle üretilmektedir.

"Science with Heart" ne demektir?

Bu bizim temel yaklaşımımızdır; hem bilimsel olarak etkili hem de evdeki dostlarımızın günlük rutinine hızla eklenebilecek pratik ve lezzetli çözümler sunmayı ifade eder.

Ürünleriniz hangi standartlara sahip?

Ürünlerimiz, "Global Formülasyon" standartlarında geliştirilmiş olup , Türkiye'nin lisanslı ve tam donanımlı profesyonel tesislerinde yerel üretim gücüyle hazırlanmaktadır.

Hangi dostlarımız için uygundur?

Ürün yelpazemiz; hassas mideli dostlarımız, uzun tüylü canlar ve tüy dökülme sorunu yaşayan tüm kedi ve köpeklerin özel ihtiyaçlarına yönelik fonksiyonel destekler sunar.

Sosyal Sorumluluk

Satın aldığım ürünle nasıl bir destek sağlıyorum?

Satılan her Petsup ürünü, barınaklardaki ve sahadaki gönüllü dostlarımıza destek olma yolculuğumuzun bir parçasıdır. Biz sadece bir marka değil, hayvansever bir topluluğuz.

Sokaktaki canlar için özel bir çalışmanız var mı?

Evet, Petsup markası evimizdeki dostlarımızdan barınak ve sokaktaki canlara uzanan gerçek ihtiyaçlardan doğmuştur. Amacımız her patinin kaliteli desteğe ulaşmasını sağlamaktır.

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne kadar sürede kargoya verilir? 

Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, bu saatten sonraki siparişler ise bir sonraki iş günü kargoya teslim edilmektedir.

Kargo ücreti ne kadar?

 Belirli bir tutar üzerindeki (Örn: 500 TL ve üzeri) alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde standart kargo ücreti uygulanır.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?

Dostlarımıza en hızlı şekilde ulaşmak için Türkiye genelinde yaygın ağı bulunan [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] ile çalışmaktayız.

Siparişim kaç günde ulaşır?

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.

İade ve Değişim

Ürünü iade edebilir miyim?

Ambalajı açılmamış ve yapısı bozulmamış ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda lütfen kargo tutanağı tutturarak info@petsupcompany.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçin; değişim sürecini hemen başlatalım.